Comment fonctionnent les livraisons HelloFresh?
Où livrez-vous?
Nous livrons au Québec, au Nouveau-Brunswick, en Ontario, au Manitoba, en Saskatchewan, en Alberta, en Colombie-Britannique, à Terre-Neuve et dans les Maritimes.
Pour vérifier si nous livrons dans la région desservie par votre code postal, rendez-vous sur notre site web et cliquez sur le point d'interrogation vert en bas à droite.
Si nous ne livrons pas encore dans votre région, envoyez-nous un courriel avec votre code postal à bonjour@hellofresh.ca. Nous partagerons votre intérêt pour HelloFresh avec notre équipe de logistique. Ne vous découragez pas, nous élargissons continuellement nos zones de livraison!
Suggestion : Entrez votre code postal dans le format suivant X1X2Y2 (toutes les lettres en majuscule et sans espace)
Quand livrez-vous?
Nos livraisons sont entre 8 h 00 et 20 h 00 (heure locale) lors du jour de livraison choisi.
Nous offrons la livraison du dimanche au jeudi, dépendant de votre code postal. Vous pouvez vérifier quels jours sont disponibles dans votre région dans la section « Réglages » de votre compte.
Comment ma livraison sera-t-elle mise à jour?
Dépendant de leur région, certains clients recevront un avis de transport avec un numéro de suivi. Autrement, la livraison sera entre 8 h 00 et 20 h 00 (heure locale) lors du jour de livraison choisi.
Notre service à la clientèle vous contactera si des changements de créneau horaire sont prévus. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi et que vous voulez une mise à jour concernant votre livraison, appelez-nous au 1-855-272-7002! Les agents du service à la clientèle se feront un plaisir de vous aider.
Puis-je choisir de recevoir ma boîte sur mon lieu de travail?
Absolument! Beaucoup des clients choisissent de recevoir leur boîte au travail.
Veuillez noter que nous faisons notre possible pour livrer aux adresses professionnelles durant les heures d'ouverture, mais le créneau horaire demeure de 8 h 00 à 20 h 00 (heure locale).
